8月26日，同济医院在光谷院区B-D区6楼会议室举行第三期网络舆情管理培训班。资深媒体研究者、网络舆情分析师王克教授受邀授课，院党委副书记严江涛作开班讲话。临床一线医护人员、支部宣传委员、基层党组织书记等300余人通过线上线下相结合的方式参与培训。

王克从社会舆论生成机制、官方发布的政治责任以及意见传播的技术路径等多个角度切入，将传播学、社会学及政治学等多学科视角有机融合，提出了一系列具有前瞻性与创新性的观点，帮助参训人员拓宽认知边界、缓解应对焦虑。

严江涛在讲话中对参训人员提出三点要求：一要正确理解舆情管理的本质。指出真正的舆情管理并非追求“零差评”，也不必强求“舆情洁癖”，而应以开放包容的态度对待网络舆论，将网民意见视为改进服务的“镜子”和“良药”；二要把握舆情应对的关键。在日常工作中灵活运用医患沟通技巧，以专业能力和真诚服务赢得患者及家属的信任。面对批评时应具备“闻过则喜”的胸襟，以善意沟通消除误解，以事实回应化解偏见；三要强化责任担当。强调每一位职工都是同济医院形象的代表，应积极将培训所学运用于实践，提升舆情敏感度与应对能力，共同维护医院声誉，为医院高质量发展贡献力量。

本次培训内容详实、针对性强，加深了医务人员对社会舆论产生机制的认识，缓解了舆情应对焦虑情绪，为构建和谐医患关系、营造良好舆论环境奠定了坚实基础。