为进一步提升医疗服务质量，强化医务人员的人文素养与沟通技巧，构建更加和谐互信的医患关系，2026年4月24日，由医务处主办的“同济医院医患沟通高级培训班”在汉口院区1号楼医务处会议室顺利举行。全院各临床、医技科室、门诊办公室、护理部、医院感染科等代表共12人参加了此次培训。

本次培训班以“从技术到艺术：高情商沟通与风险防范”为主题，旨在应对当前医疗环境下对医务人员沟通能力提出的更高要求。医务处张占国处长指出，精湛的医术需要温暖的人文关怀来承载，有效的沟通是减少误解、化解矛盾、提升患者满意度的关键一环。本场培训是医务处举办的“同济医院医患沟通高级培训班”系列培训的第二期，第一期于2026年4月2日成功举办。 

培训特邀湖北省医疗纠纷首席谈判专家，医务处从事医疗纠纷二十一年工作的刘新明常务副处长担任主讲，围绕“十八项核心制度”“病人的权利”“医疗纠纷的早期识别与化解”“高风险情境下的沟通策略”“共情能力的识别与表达”等核心内容，通过理论讲解、案例分析、情景模拟和角色扮演等丰富形式，深入浅出地剖析了医患沟通中的难点与痛点。

此次高级培训班是同济医院持续2026年同济医院医疗质量与安全年的重要举措之一。未来，医院将继续定期开展不同层级的沟通技能培训与考核，将“医疗质量与安全是基石”“以患者为中心”的理念内化于心、外化于行，致力于打造一支既有技术硬度，更有情感温度的医疗团队，为病人健康与医疗安全保驾护航！