为进一步提升医疗服务质量，构建和谐医患关系，6月16日，医务处联合病理科举办了以“提升沟通·精准诊断·深化协助”为主题的医患沟通专题培训活动。病理科主任段亚琦带领科室副主任、技师长、全体医生、技师参加培训。

本次培训特邀湖北省医疗纠纷首席谈判专家，医务处刘新明常务副处长和杜金凤律师担任主讲。医务处处长张占国指出本次培训旨在通过专业化、系统化的沟通训练，切实增强科室人员的服务意识与沟通能力，进一步构建和谐医患关系，为患者提供更有温度的病理诊断服务。

培训围绕病理科工作场景中的沟通痛点，通过案例剖析，生动阐释了沟通在病理诊断与临床服务中的关键作用。课程内容涵盖医患沟通核心技巧、情绪管理与共情表达、职业化语言规范、医疗纠纷风险防范等多个维度。病理科党支部书记况东表示良好的沟通不仅是避免误解、减少纠纷的有效手段，更是传递医疗关怀、建立医患信任的重要桥梁。

病理科主任段亚琦做总结发言，她表示病理作为临床诊疗的“幕后法官”，其沟通质量直接影响医患信任与诊疗精度。长期以来，病理科医技人员更多专注于镜下诊断与技术操作，与患者直接接触有限，但取报告咨询、借阅切片、术中冰冻知情等环节同样是医患沟通的重要窗口。本次培训是科室推进人文病理建设的重要举措，不仅提升了团队的专业沟通素养，更强化了以患者为中心的服务意识。全体人员要将培训所学转化为日常工作的自觉行动，通过每一次精准、耐心、共情的沟通，筑牢病理与临床、患者之间的信任纽带。

此次培训不仅提升了病理科团队的沟通技能，更强化了“以患者为中心”的服务理念，也是医务处医患沟通系列培训之七。未来，病理科将持续开展系列人文培训与窗口服务提质行动，不断完善病理报告咨询、患者告知等环节的服务流程，让病理诊断不仅有精度，更有温度，医院也将继续定期开展不同层级的沟通技能培训与考核，为医院精准医疗体系建设奠定扎实的人文基础。