“敬业、协作、创优、奉献”是“青年文明号”的精神内涵。自2017年6月获此殊荣以来，同济医院结算窗口青年先锋队始终坚持“以病人为中心”，紧跟时代步伐，持续提升服务水平。为深入贯彻落实党的二十大精神，财务二党支部在院党委领导下，积极践行“优质服务”理念，聚焦“改善就医感受、提升患者体验”，不断提高医疗结算服务质量和服务效率，为医院“高质量发展”增砖添瓦。

结算窗口是患者来院的第一站，也贯穿患者就诊的全流程。结算窗口的同事们用专业、耐心、细致的服务为患者办理结算业务、解释医保政策、解决就诊困难，收获了一面面锦旗和患者真诚的表扬。

三院区结算科室积极参与结算信息系统建设，设计优化结算流程，在各临床科室和信息部门的支持下，今年已陆续上线体检中心电子票据、即付自费支付、急救随车收费系统，并不断优化日间诊疗缴费流程。同时，在门诊收费窗口张贴医保自助缴费操作流程标识，引导患者到综合自助机自助缴费，提高了自助机使用率和患者自助结算效率，减少了患者在结算窗口排队等候时间，让患者感受到了切切实实的高效便捷。

为改善患者结算环境，结算科室在各住院结算区域上线了叫号系统、设置了温馨等候区域，患者可在取号机自助取号、通过结算窗口大屏查看实时排号，安心等候或有计划的前往财务窗口办理结算。

有一种服务，叫“坚持”，坚持“干一行、爱一行、钻一行”，在平凡的岗位上创造优秀；有一种服务，叫“全心全意为人民”，默默奉献、不问收获；有一种服务，叫“青春不散场，我们不打烊”，朝气蓬勃、热情洋溢。财务二党支部将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，发挥结算窗口青年先锋队模范作用，创新创优，进一步增强患者来我院就医的获得感，以高质量的窗口服务，迎接中国共产党建党102周年。