同济医院康复医学科开启了多维度护患沟通新模式，患者健康教育方式不仅仅是宣教手册，展板，护士口头宣教。康复科在徐海艳护士长的带领下开启了云宣教新模式，护士自制宣教视频，一改传统宣教单调乏味的缺点，提高患者对疾病的认知；护士为同一病种患者建立微信群，增进病友间的交流与感情，促使患者在和谐快乐的关系里进行康复锻炼。

云宣教模式融入日常，线上线下互动不断。患者在云宣教模式下开始对每日康复锻炼有更高的关注，对疾病的认识也日愈深刻，针对自身病情，患者也对提出很多疑惑，针对这些疑惑，康复科每月均会开展1-2期护患课堂，由医护技共同参与为患者排忧解难。

6月10日晚，康复科护士长徐海艳针对脊髓损伤患者神经源性膀胱的相关问题对患者进行宣教答疑，本次讲课从《间歇导尿的常见问题与处理办法》、《神经源性膀胱的自我管理》等多个方面进行讲解，授课室座无虚席，患者与家属都听得津津有味。患者与家属纷纷表示此次护患课堂的内容具有针对性，解答了很多他们对疾病的困惑。

授课完毕，护士老师为患者放起了电影，康复科患者以脊髓损伤，脑损伤为主，这些疾病有病程长，经济、心理负担重等特点。病区长期封闭式管理使患者住院时光较枯燥机械，易产生负面情绪。为了给他们心灵放个假，康复科护士老师集思广益，开展多项人文关怀创新服务：本着严格防控疫情的原则，保证观看电影患者规范佩戴口罩，严格控制观影人数前提下为患友播放喜剧电影减压。在一片欢声笑语中，患者与家属的情绪得到了释怀与宣泄，这一刻，短暂的快乐使他们忘掉病痛。

疫情之下，口罩可以隔离病毒但不能隔离医护与患者心与心之间的的距离。多维度护患沟通新模式建立提高了患者的依从性，缓解了患者的心理压力，获得了患者的信任与尊重，使患者的康复过程更有温度。